Calidad y Garantía

Garantía y Calidad de los productos Berto Salotti – Devoluciones
Si adquiere por primera vez en línea o por e-mail, somos conscientes del deseo de obtener todas las informaciones posibles y las garantías necesarias.

En nuestro laboratorio de Meda (Monza y Brianza) contamos con tapiceros y costureras de amplia experiencia, con know how y profesionalidad específica para la creación de sofás y sillones artesanales, típicos de la histórica tradición de la Brianza.

Cada producto posee una ficha personal, firmada por el tapicero y la costurera que han realizado el sofá, el sillón o la cama que ha pedido.

Todos nuestros productos son acompañados por su factura de venta o recibo fiscal, valedero para la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, según el D. L. nº 206/2005; para utilizar dicha garantía el cliente debe presentar la factura o el recibo fiscal que recibe junto con los productos comprados.

Además de esta garantía de ley de 24 meses, Berto Salotti ofrece una garantía de 20 años para las estructuras de madera maciza de los sofás.
La garantía citada se aplica a los productos que presentan defectos de conformidad siempre y cuando sean utilizados correctamente, respetando su destinación de uso y el mantenimiento.
En caso de que los productos comprados resulten dañados, el comprador debe comunicar formalmente el daño detectado, adjuntando la documentación fotográfica correspondiente. 
Berto Salotti procede a la sustitución de la pieza o todo el mueble dañado. La pieza dañada debe ser nuevamente guardada con el embalaje original y restituido al transportista.
En los casos en que la aplicación de la garantía prevé la restitución del producto, es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente las piezas a enviar para evitar daños.
Intervenir con la máxima celeridad -en caso de necesidad de reparaciones o sustituciones de productos en garantía- es nuestro objetivo para satisfacer sus exigencias.

Por más información o soporte técnico, consulte siempre nuestro servicio de atención al cliente, tel. 
0362 1851425 o bien, escriba mediante e-mail a servizio.clienti@bertosalotti.it